Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее - Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта https://drenaj.kz/ (далее - Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель [Ф. И. О. владельца ИП], осуществляющий деятельность под наименованием ИП «ДренажКЗ», ИИН 910307300089, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Физули, 64, офис 307 (далее - Оператор).
1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
1.4. Политика распространяется на персональные данные, полученные Оператором:

• через формы обратной связи и расчета стоимости на Сайте;
• при обращении по телефону или электронной почте;
• при обращении через WhatsApp и другие используемые Оператором средства связи;
• в процессе заключения и исполнения договоров;
• при посещении и использовании Сайта.

1.5. Оператор осуществляет сбор и обработку только тех персональных данных, которые необходимы для целей, предусмотренных настоящей Политикой.

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее - Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта https://drenaj.kz/ (далее - Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель [Ф. И. О. владельца ИП], осуществляющий деятельность под наименованием ИП «ДренажКЗ», ИИН 910307300089, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Физули, 64, офис 307 (далее - Оператор).
1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
1.4. Политика распространяется на персональные данные, полученные Оператором:

• через формы обратной связи и расчета стоимости на Сайте;
• при обращении по телефону или электронной почте;
• при обращении через WhatsApp и другие используемые Оператором средства связи;
• в процессе заключения и исполнения договоров;
• при посещении и использовании Сайта.

1.5. Оператор осуществляет сбор и обработку только тех персональных данных, которые необходимы для целей, предусмотренных настоящей Политикой.

3.1. Персональные данные обрабатываются в целях:

• приема и рассмотрения обращений;
• подготовки предварительного расчета стоимости работ и материалов;
• предоставления консультаций;
• уточнения сведений об объекте и требуемых работах;
• связи с пользователем выбранным им способом;
• организации выезда специалиста;
• подготовки, заключения и исполнения договоров;
• исполнения гарантийных и иных обязательств перед заказчиками;
• рассмотрения претензий и обращений;
• улучшения работы Сайта;
• анализа посещаемости и эффективности рекламных материалов;
• обеспечения безопасности Сайта;
• исполнения требований законодательства Республики Казахстан.

3.2. Персональные данные не используются в целях, несовместимых с целями их сбора.

4.1. Обработка персональных данных осуществляется:

• на основании согласия пользователя;
• по инициативе пользователя в целях заключения или исполнения договора;
• в целях исполнения обязательств Оператора;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.2. Пользователь предоставляет согласие путем установки соответствующей отметки в форме на Сайте и последующей отправки формы.
4.3. Установка отметки о согласии означает, что пользователь:

• ознакомился с настоящей Политикой;
• предоставляет указанные им сведения добровольно;
• подтверждает достоверность предоставленных сведений;
• дает согласие на их сбор и обработку для целей, указанных в Политике;
• соглашается на получение ответа по телефону, электронной почте или через WhatsApp.

4.4. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.5. Обработка данных осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способами.
4.6. Оператор не принимает решений, порождающих для пользователя юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

5.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан или договором с пользователем.
5.2. Данные обращений и заявок могут храниться в течение трех лет с момента последнего взаимодействия с пользователем.
5.3. Документы, связанные с заключением и исполнением договоров, бухгалтерским и налоговым учетом, хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.4. По достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.
5.5. Оператор принимает организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, копирования, утраты и уничтожения.
5.6. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и подрядчикам Оператора, которым он необходим для выполнения трудовых или договорных обязанностей.

6.1. Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для целей, не предусмотренных настоящей Политикой.
6.2. Доступ к персональным данным может предоставляться:

• работникам и подрядчикам Оператора;
• поставщикам услуг хостинга и технической поддержки;
• сервисам приема и обработки заявок;
• поставщикам услуг электронной почты, телефонии и обмена сообщениями;
• системам веб-аналитики и управления рекламными кампаниями;
• государственным органам - в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6.3. Передача осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей задачи.
6.4. Лица, получившие доступ к данным по поручению Оператора, обязаны соблюдать их конфиденциальность и обеспечивать надлежащую защиту.
6.5. При переходе пользователя в WhatsApp обработка данных также может осуществляться владельцем данного сервиса в соответствии с его собственными условиями и политикой конфиденциальности.

7.1. Отдельные сервисы, используемые для обеспечения работы Сайта, аналитики и связи с пользователями, могут обрабатывать технические данные на серверах, расположенных за пределами Республики Казахстан.
7.2. Трансграничная передача осуществляется при наличии законного основания и с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
7.3. Хранение баз, содержащих персональные данные, организуется с учетом установленных законодательством Республики Казахстан требований.

8.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для его корректной работы, функционирования форм, обеспечения безопасности и сохранения пользовательских настроек.
8.2. С согласия пользователя могут применяться аналитические и рекламные cookie, позволяющие оценивать посещаемость Сайта и эффективность рекламных кампаний.
8.3. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
8.4. Срок хранения cookie определяется назначением соответствующего файла и настройками используемого сервиса.

9.1. Пользователь вправе:

• получать сведения о наличии и обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, дополнения или исправления данных;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• требовать блокирования или удаления данных, если они обрабатываются незаконно либо больше не нужны для заявленных целей;
• отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
• защищать свои права способами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.

9.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения Оператором.
9.3. Согласие не может быть отозвано, если это противоречит законодательству Республики Казахстан либо у пользователя имеются неисполненные обязательства перед Оператором.

10.1. Обращение по вопросам обработки персональных данных или отзыв согласия можно направить:

• по электронной почте: drenaj.kz@drenaj.kz;
• по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Физули, 64, офис 307.

10.2. В обращении следует указать:

• фамилию, имя и отчество заявителя;
• номер телефона или адрес электронной почты, ранее переданный Оператору;
• содержание требования;
• сведения, позволяющие идентифицировать соответствующую заявку или обращение.

10.3. Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя. Такая проверка проводится для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.
10.4. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

11.1. Политика действует с даты ее публикации на Сайте.
11.2. Оператор вправе вносить в Политику изменения в связи с изменением законодательства, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
11.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если в ней не указан иной срок.
11.4. Действующая редакция Политики размещается в свободном доступе по адресу:
https://drenaj.kz/privacy-policy